14. August 2017 | 08:18 Uhr

Leserfrage: Verträge und personenbezogene Daten

Gestern erhielt ich eine E-Mail von Lisa. Aber lest selbst:

Hallo Mike Kuketz,

[…]

Ich habe für meine Familie beim Versicherer ERGO Direkt online eine Zahnzusatzversicherung abgeschlossen. Anschließend habe ich auf dem Postweg meine Unterlagen erhalten und habe mir die Datenschutzhinweise durchgelesen, darin steht folgendes:

»Die erhobenen personenbezogenen Daten nutzen und verarbeiten wir grundsätzlich nur zweckgebunden. Sie werden für das Versicherungsverhältnis, zur Qualitätssicherrung, Werbung für eigene Versicherungsprodukte und die der Versicherungsgruppe, sowie zur Markt- und Meinungsforschung eingesetzt.«

Die zweckgebundene Nutzung kann ich nachvollziehen, aber alles andere wie z. B. Markt und Meinungsforschung nicht.

Beim Online-Vertrag habe ich leider keine Möglichkeit bekommen dies abzuwählen. Das Problem betrifft nicht nur die Versicherung bei der ERGO Direkt, sondern viele große Versicherer, unter anderem auch beim Mobilfunkvertrag (Eintragung ins Telefonbuch ohne Zustimmung), den ADAC und viele andere.

Ihre E-Mail ging noch etwas weiter. Was sie jetzt gerne hätte wäre eine Art »Muster-Dokument«, mit dem jeder selbständig dem »Datenmissbrauch« (nicht meine Wortwahl, aber treffend!) widersprechen kann.

Bei der Verbraucherzentrale Reinland-Pfalz werden Musterbriefe angeboten: Widerruf zur Speicherung personenbezogener Daten.

Kennt jemand noch weitere Vorlagen oder kann allgemein etwas zu dieser Thematik sagen? Die Frage ist auch, ob man dieser Datennutzung pauschal widersprechen kann, ohne das Nachteile für das Vertragsverhältnis entstehen.

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